`. Cualquier sistema que te deje agregar HTML personalizado (Webflow, Framer, Next.js, Wordpress, Shopify, Wix) funciona en 30 segundos."}},{"@type":"Question","name":"¿Cuánto cuesta?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Free: 100 conversaciones/mes para siempre, sin tarjeta · Starter $99 USD/mes: 2,000 conversaciones, 200 leads capturados, integración Slack + HubSpot webhook · Growth $299/mes: 5,000 conversaciones, memoria entre visitas, prioridad de soporte · Pro $499/mes: 10,000 conversaciones, digest semanal de insights · Enterprise desde $2,999/mes: contratos a medida, equipos grandes, success dedicado. Sin contratos anuales — subes o bajas cuando quieras."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué pasa cuando llego a las 100 conversaciones del plan gratis?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Las conversaciones siguen respondiendo (Roox no te corta a mitad de mes), pero te avisamos por email para que decidas si subir a Starter ($99/mes, 2,000 conversaciones). Si decides no pagar, el agente vuelve al cap el siguiente mes. Tus datos de conversaciones quedan guardados — nunca los borramos al hacer downgrade."}},{"@type":"Question","name":"¿Puedo cancelar cuando quiera?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí. Sin contratos anuales, sin penalización por cancelar. Cancelas desde el dashboard, el plan termina al final del ciclo actual. No retenemos tus datos; te damos un export antes de borrarlos."}},{"@type":"Question","name":"¿En qué es diferente de un chatbot tradicional como Intercom Resolution Bot o Drift?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tres cosas concretas: (1) No te pide curar FAQs — aprende de tu sitio automáticamente. (2) Cita el fragmento exacto de tu sitio en cada respuesta — cero alucinaciones por diseño. (3) Está construido como agente de ventas, no como deflexión de soporte: cuando un visitante muestra intención de compra, califica + captura el lead con contexto en lugar de mandar a un formulario. Los chatbots tradicionales viven en el soporte; Roox vive en el embudo de ventas."}},{"@type":"Question","name":"¿Recuerda a un visitante que regresa después?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí — en planes Growth y superiores. Roox guarda un visitor_id en localStorage del visitante y vincula sus conversaciones en Neon. Cuando el mismo visitante regresa (mismo navegador, mismo dispositivo), el agente reconoce el contexto previo y arranca donde lo dejaste. Si el visitante limpia cookies o usa otro navegador, la memoria se resetea — es identidad por dispositivo, no por persona."}},{"@type":"Question","name":"¿Puedo cambiar la voz / tono del agente?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí — 4 presets configurables desde el dashboard: cálido (tipo Stripe/Linear hablando con cliente nuevo), directo (tipo docs de Linear o README), amigable (tipo Notion/Figma con usuario nuevo), formal (tipo McKinsey/Goldman con buyer C-level). El cambio es inmediato y se aplica a todas las conversaciones nuevas. Si necesitas voz custom (no preset), está disponible en Enterprise."}},{"@type":"Question","name":"¿Detecta cuándo un visitante está a punto de irse?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí — Roox detecta tres patrones de intención en tiempo real: rage clicks (6+ clicks rápidos en el mismo elemento), exit-intent (mouse moviéndose hacia el botón de cerrar pestaña), y B2B evaluation loop (visitas repetidas a tu página de pricing dentro de la misma sesión). El widget actúa antes de que el visitante se vaya, no después."}},{"@type":"Question","name":"¿Roox cobra con Stripe o agenda en mi calendar?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Stripe Connect en el chat (para que Roox envíe un link de pago al cliente y el cobro vaya directo a tu cuenta) está en roadmap — disponible previo aviso a soporte en Growth o superior mientras lo refinamos. Agendado con Google Calendar también está en roadmap. Hoy: Roox captura el lead con contexto (nombre, empresa, intent) + te avisa en Slack + email para que cierres tú."}},{"@type":"Question","name":"¿Mis datos de conversaciones se usan para entrenar modelos de IA?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No. Nunca. Tus conversaciones quedan aisladas por siteId en Neon, cifradas en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256 en Neon). Roox usa Claude (Anthropic) para generar respuestas con tu contenido como contexto — Anthropic no entrena modelos con datos pasados vía API (política explícita de Anthropic). No vendemos datos, no compartimos transcripciones con terceros, no agrupamos tus prospectos en una base común."}},{"@type":"Question","name":"¿Cumple con GDPR? ¿Con LFPDPPP en México?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí en ambos. Posicionamos a RooxAI como encargado del tratamiento (data processor); tú eres el responsable (data controller) de los visitantes de tu sitio. Tienes acceso a export + eliminación de datos por visitante (ARCO en LFPDPPP, derecho de borrado en GDPR). Cifrado en tránsito y reposo. No hay rastreo invasivo (sin grabación de sesión, sin huellas del cursor) — solo señales de intención que tú apruebas explícitamente."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué pasa si Roox no sabe la respuesta a una pregunta?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Por diseño: dice 'no lo sé' o 'no tengo esa información en este momento' y captura el contacto del visitante para que tu equipo responda. Roox NO inventa respuestas si no encuentra respaldo en tu sitio. Esta es la regla más estricta del system prompt — preferimos un 'no lo sé' que captura el lead a un 'sí' inventado que mata credibilidad cuando el prospecto valida."}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo recibo los leads que captura Roox?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tres caminos simultáneos: (1) Slack — alerta en tiempo real con resumen del contexto de la conversación, (2) Email — resumen formateado al email del founder, (3) Dashboard — historial completo con transcripción + insights agregados. En Starter+ también puedes recibirlos via webhook a HubSpot / Salesforce / cualquier CRM que acepte JSON."}},{"@type":"Question","name":"¿Funciona en múltiples idiomas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí. Roox detecta el idioma del visitante automáticamente y responde en ese idioma — incluso si tu contenido del sitio está solo en uno. Hoy probado en español, inglés, portugués y francés. La recuperación híbrida (BM25 + embeddings) le permite encontrar respuestas en tu sitio en inglés cuando el visitante pregunta en español."}},{"@type":"Question","name":"¿Puedo personalizar el widget visualmente?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí — vía data-attributes en el script tag: data-color (color primario), data-position (bottom-right, bottom-left), data-greeting (saludo inicial), data-voice (warm/sharp/friendly/professional). Para personalizaciones más profundas (CSS custom, integraciones con tu propio chat UI), está disponible en Enterprise vía CSS variables expuestas."}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo manejan picos de tráfico? ¿Tienen rate limits?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cada endpoint público (/chat, /lead, /ingest, /onboard, /snapshot, /auth) tiene rate-limit por IP + por siteId para prevenir abuso de bots. Los caps están calibrados para tráfico legítimo (60+ conversaciones por sitio/min), no notas el límite a menos que tengas un ataque o un loop. En picos legítimos (post-Reddit ad), escalamos automáticamente vía Vercel + Neon serverless."}}]}

Preguntas frecuentes

Lo que la gente nos pregunta antes de instalar Roox.

Respuestas concretas, sin marketing fluff. Si no encuentras tu pregunta aquí, instala Roox en tu sitio en 10 segundos y pregúntale — el agente conoce su propio producto.

¿Cuánto tarda en estar vivo Roox en mi sitio?

10 segundos para ver un preview con tu URL en /es/install · 30 segundos totales para que tu agente esté respondiendo visitantes en producción. Pegas tu URL, Roox crawlea tu sitio, recibes el snippet de una línea por email, lo pegas antes de </body>. Sin código backend, sin SDK, sin webhooks que configurar.

¿Cómo aprende Roox sobre mi producto sin que lo entrene yo?

Roox crawlea tu sitio: landing, pricing, FAQ, docs, blog. Extrae lo que importa para responder preguntas de prospectos, lo organiza en chunks, y los indexa con BM25 + embeddings de OpenAI (text-embedding-3-small) — eso le permite responder preguntas en cualquier idioma incluso si tu contenido está solo en uno. No necesitas curar FAQs ni escribir scripts.

¿Necesito un desarrollador para instalarlo?

No. La instalación es una línea de HTML: `<script src="https://www.rooxai.com/v1.js?siteId=tudominio.com" defer></script>`. Cualquier sistema que te deje agregar HTML personalizado (Webflow, Framer, Next.js, Wordpress, Shopify, Wix) funciona en 30 segundos.

¿Cuánto cuesta?

Free: 100 conversaciones/mes para siempre, sin tarjeta · Starter $99 USD/mes: 2,000 conversaciones, 200 leads capturados, integración Slack + HubSpot webhook · Growth $299/mes: 5,000 conversaciones, memoria entre visitas, prioridad de soporte · Pro $499/mes: 10,000 conversaciones, digest semanal de insights · Enterprise desde $2,999/mes: contratos a medida, equipos grandes, success dedicado. Sin contratos anuales — subes o bajas cuando quieras.

¿Qué pasa cuando llego a las 100 conversaciones del plan gratis?

Las conversaciones siguen respondiendo (Roox no te corta a mitad de mes), pero te avisamos por email para que decidas si subir a Starter ($99/mes, 2,000 conversaciones). Si decides no pagar, el agente vuelve al cap el siguiente mes. Tus datos de conversaciones quedan guardados — nunca los borramos al hacer downgrade.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Sin contratos anuales, sin penalización por cancelar. Cancelas desde el dashboard, el plan termina al final del ciclo actual. No retenemos tus datos; te damos un export antes de borrarlos.

¿En qué es diferente de un chatbot tradicional como Intercom Resolution Bot o Drift?

Tres cosas concretas: (1) No te pide curar FAQs — aprende de tu sitio automáticamente. (2) Cita el fragmento exacto de tu sitio en cada respuesta — cero alucinaciones por diseño. (3) Está construido como agente de ventas, no como deflexión de soporte: cuando un visitante muestra intención de compra, califica + captura el lead con contexto en lugar de mandar a un formulario. Los chatbots tradicionales viven en el soporte; Roox vive en el embudo de ventas.

¿Recuerda a un visitante que regresa después?

Sí — en planes Growth y superiores. Roox guarda un visitor_id en localStorage del visitante y vincula sus conversaciones en Neon. Cuando el mismo visitante regresa (mismo navegador, mismo dispositivo), el agente reconoce el contexto previo y arranca donde lo dejaste. Si el visitante limpia cookies o usa otro navegador, la memoria se resetea — es identidad por dispositivo, no por persona.

¿Puedo cambiar la voz / tono del agente?

Sí — 4 presets configurables desde el dashboard: cálido (tipo Stripe/Linear hablando con cliente nuevo), directo (tipo docs de Linear o README), amigable (tipo Notion/Figma con usuario nuevo), formal (tipo McKinsey/Goldman con buyer C-level). El cambio es inmediato y se aplica a todas las conversaciones nuevas. Si necesitas voz custom (no preset), está disponible en Enterprise.

¿Detecta cuándo un visitante está a punto de irse?

Sí — Roox detecta tres patrones de intención en tiempo real: rage clicks (6+ clicks rápidos en el mismo elemento), exit-intent (mouse moviéndose hacia el botón de cerrar pestaña), y B2B evaluation loop (visitas repetidas a tu página de pricing dentro de la misma sesión). El widget actúa antes de que el visitante se vaya, no después.

¿Roox cobra con Stripe o agenda en mi calendar?

Stripe Connect en el chat (para que Roox envíe un link de pago al cliente y el cobro vaya directo a tu cuenta) está en roadmap — disponible previo aviso a soporte en Growth o superior mientras lo refinamos. Agendado con Google Calendar también está en roadmap. Hoy: Roox captura el lead con contexto (nombre, empresa, intent) + te avisa en Slack + email para que cierres tú.

¿Mis datos de conversaciones se usan para entrenar modelos de IA?

No. Nunca. Tus conversaciones quedan aisladas por siteId en Neon, cifradas en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256 en Neon). Roox usa Claude (Anthropic) para generar respuestas con tu contenido como contexto — Anthropic no entrena modelos con datos pasados vía API (política explícita de Anthropic). No vendemos datos, no compartimos transcripciones con terceros, no agrupamos tus prospectos en una base común.

¿Cumple con GDPR? ¿Con LFPDPPP en México?

Sí en ambos. Posicionamos a RooxAI como encargado del tratamiento (data processor); tú eres el responsable (data controller) de los visitantes de tu sitio. Tienes acceso a export + eliminación de datos por visitante (ARCO en LFPDPPP, derecho de borrado en GDPR). Cifrado en tránsito y reposo. No hay rastreo invasivo (sin grabación de sesión, sin huellas del cursor) — solo señales de intención que tú apruebas explícitamente.

¿Qué pasa si Roox no sabe la respuesta a una pregunta?

Por diseño: dice 'no lo sé' o 'no tengo esa información en este momento' y captura el contacto del visitante para que tu equipo responda. Roox NO inventa respuestas si no encuentra respaldo en tu sitio. Esta es la regla más estricta del system prompt — preferimos un 'no lo sé' que captura el lead a un 'sí' inventado que mata credibilidad cuando el prospecto valida.

¿Cómo recibo los leads que captura Roox?

Tres caminos simultáneos: (1) Slack — alerta en tiempo real con resumen del contexto de la conversación, (2) Email — resumen formateado al email del founder, (3) Dashboard — historial completo con transcripción + insights agregados. En Starter+ también puedes recibirlos via webhook a HubSpot / Salesforce / cualquier CRM que acepte JSON.

¿Funciona en múltiples idiomas?

Sí. Roox detecta el idioma del visitante automáticamente y responde en ese idioma — incluso si tu contenido del sitio está solo en uno. Hoy probado en español, inglés, portugués y francés. La recuperación híbrida (BM25 + embeddings) le permite encontrar respuestas en tu sitio en inglés cuando el visitante pregunta en español.

¿Puedo personalizar el widget visualmente?

Sí — vía data-attributes en el script tag: data-color (color primario), data-position (bottom-right, bottom-left), data-greeting (saludo inicial), data-voice (warm/sharp/friendly/professional). Para personalizaciones más profundas (CSS custom, integraciones con tu propio chat UI), está disponible en Enterprise vía CSS variables expuestas.

¿Cómo manejan picos de tráfico? ¿Tienen rate limits?

Cada endpoint público (/chat, /lead, /ingest, /onboard, /snapshot, /auth) tiene rate-limit por IP + por siteId para prevenir abuso de bots. Los caps están calibrados para tráfico legítimo (60+ conversaciones por sitio/min), no notas el límite a menos que tengas un ataque o un loop. En picos legítimos (post-Reddit ad), escalamos automáticamente vía Vercel + Neon serverless.