Comparativa honesta
Roox vs Crisp: cuál elegir en 2026
Sin marketing fluff. Una comparativa de las cosas que importan al evaluar Crisp contra Roox: precios reales (no "habla con ventas"), qué hace bien cada uno, cuándo conviene quedarse con Crisp, y cuándo Roox es la mejor jugada.
Veredicto rápido
Crisp: Crisp es una plataforma de mensajería de negocio multicanal: unifica chat del sitio, email, Messenger, WhatsApp e Instagram en una bandeja compartida, con un chatbot IA opcional encima. Pensado para equipos de soporte/ventas que quieren consolidar canales, no como agente IA de ventas autónomo.
Roox: Agente IA de ventas que vive en tu sitio web vía un solo script tag. Instalación en 10 segundos. Gratis para siempre hasta 100 conversaciones/mes. Pensado para founders y equipos pequeños de B2B SaaS que quieren convertir más del tráfico que ya pagan, sin contratar un SDR.
¿En qué se diferencian Roox y Crisp?
La diferencia principal es el caso de uso y el modelo de compra: Roox es un agente de ventas que se instala en ~10 segundos con un script tag, gratis hasta 100 conversaciones/mes y con precio fijo. Crisp está orientado a su propio caso (ver tabla) con otro modelo de precio y setup.
| Criterio | Roox | Crisp |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Gratis (100 conv/mes) · Starter $99/mes | Free (2 asientos, sin IA), Mini $45 USD/mes/workspace (4 asientos, ~$5 de créditos IA), Essentials $95 USD/mes/workspace (10 asientos, ~$25 de créditos IA), Plus $295 USD/mes/workspace (20+ asientos, ~$75 de créditos IA). |
| Tier gratis | Sí — 100 conv/mes para siempre, sin tarjeta | Sí — plan Free con 2 asientos y bandeja compartida básica, pero sin créditos de IA (el agente IA requiere planes de pago). Trial de 14 días con acceso completo. |
| Tiempo de instalación | ~10 segundos (pega script tag) | Minutos (configura cuenta + embed widget) |
| Citas obligatorias en respuestas | Sí — por diseño, cero alucinaciones | Opcional / no obligatorio |
| Voz de marca configurable | Sí — 4 presets (cálido, directo, amigable, formal) | Vía system prompt manual |
| Memoria entre visitas | Sí (planes Growth en adelante) | No por visitante anónimo |
| Buyer ideal | Founder / equipo pequeño B2B SaaS sin SDR | Equipo de soporte multicanal (WhatsApp, IG, email) |
¿Cuándo conviene elegir Crisp?
Si tu equipo atiende clientes en muchos canales (WhatsApp, Instagram, email, chat) y necesitas una bandeja compartida que los unifique, con chatbot IA como complemento. Crisp es fuerte cuando el problema es 'consolidar conversaciones de soporte en un solo lugar' a precio por workspace.
Qué hace bien Crisp:
- Bandeja compartida multicanal real — site chat, email, Messenger, WhatsApp, Instagram en un solo lugar
- Constructor de chatbot/workflows no-code más un copiloto IA interno entrenado con tus datos en tiers altos
- Pricing por workspace (no por asiento) — asientos incluidos crecen con el plan, atractivo para equipos
- CRM ligero, campañas y base de conocimiento integrados en la misma herramienta
Tradeoffs honestos a considerar:
- La IA se paga con 'créditos' que se consumen por conversación automatizada — a volumen alto los créditos incluidos se agotan y el costo real sube por encima del precio del plan
- El agente IA no existe en el plan Free; necesitas al menos Mini para automatización
- Es una herramienta de bandeja/soporte multicanal, no un agente de ventas que califica intención y captura leads con contexto
- Las respuestas del bot no obligan a citar tu documentación por diseño
¿Cuándo conviene Roox en lugar de Crisp?
Si lo que necesitas no es una bandeja multicanal sino un agente de ventas en tu sitio que convierta visitantes en leads calificados. Roox no cobra IA por créditos consumibles — es pricing fijo por conversaciones, gratis hasta 100/mes, se instala en 10 segundos con un solo script tag (sin configurar canales ni asientos), y cita el fragmento exacto de tu sitio en cada respuesta (cero alucinaciones por diseño).
Prueba Roox gratis en tu sitio →Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia principal entre Roox y Crisp?
Crisp es una plataforma de mensajería de negocio multicanal: unifica chat del sitio, email, Messenger, WhatsApp e Instagram en una bandeja compartida, con un chatbot IA opcional encima. Pensado para equipos de soporte/ventas que quieren consolidar canales, no como agente IA de ventas autónomo. Roox, en cambio, es un agente IA de ventas que vive en tu sitio como un script tag y se instala en 10 segundos — pensado para founders y equipos pequeños de B2B SaaS que quieren más leads del tráfico que ya tienen, sin contratar un SDR.
¿Cuánto cuesta Crisp comparado con Roox?
Crisp: Free (2 asientos, sin IA), Mini $45 USD/mes/workspace (4 asientos, ~$5 de créditos IA), Essentials $95 USD/mes/workspace (10 asientos, ~$25 de créditos IA), Plus $295 USD/mes/workspace (20+ asientos, ~$75 de créditos IA).. Roox: gratis para siempre hasta 100 conversaciones/mes, después $99 USD/mes (Starter), $299 (Growth), $499 (Pro), o $2,999+ (Enterprise). Sin contratos anuales — subes o bajas cuando quieras.
¿Puedo probar ambos antes de pagar?
Roox: sí, gratis hasta 100 conversaciones/mes, sin tarjeta. Crisp: Sí — plan Free con 2 asientos y bandeja compartida básica, pero sin créditos de IA (el agente IA requiere planes de pago). Trial de 14 días con acceso completo.
¿Cuándo conviene quedarse con Crisp en lugar de cambiarse a Roox?
Si tu equipo atiende clientes en muchos canales (WhatsApp, Instagram, email, chat) y necesitas una bandeja compartida que los unifique, con chatbot IA como complemento. Crisp es fuerte cuando el problema es 'consolidar conversaciones de soporte en un solo lugar' a precio por workspace.
¿Cuándo conviene Roox sobre Crisp?
Si lo que necesitas no es una bandeja multicanal sino un agente de ventas en tu sitio que convierta visitantes en leads calificados. Roox no cobra IA por créditos consumibles — es pricing fijo por conversaciones, gratis hasta 100/mes, se instala en 10 segundos con un solo script tag (sin configurar canales ni asientos), y cita el fragmento exacto de tu sitio en cada respuesta (cero alucinaciones por diseño).