Comparativa honesta
Roox vs Intercom Fin: cuál elegir en 2026
Sin marketing fluff. Una comparativa de las cosas que importan al evaluar Intercom Fin contra Roox: precios reales (no "habla con ventas"), qué hace bien cada uno, cuándo conviene quedarse con Intercom Fin, y cuándo Roox es la mejor jugada.
Veredicto rápido
Intercom Fin: Intercom Fin es el agente IA dentro de Intercom — pensado para deflexionar tickets de soporte en empresas que ya operan su CX dentro del ecosistema Intercom.
Roox: Agente IA de ventas que vive en tu sitio web vía un solo script tag. Instalación en 10 segundos. Gratis para siempre hasta 100 conversaciones/mes. Pensado para founders y equipos pequeños de B2B SaaS que quieren convertir más del tráfico que ya pagan, sin contratar un SDR.
Lado a lado
| Criterio | Roox | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Gratis (100 conv/mes) · Starter $99/mes | Desde ~$74 USD/asiento/mes + Fin a ~$0.99 USD por resolución (encima de la suscripción Intercom) |
| Tier gratis | Sí — 100 conv/mes para siempre, sin tarjeta | Trial limitado de Intercom. Fin se contrata por resolución. |
| Tiempo de instalación | ~10 segundos (pega script tag) | Semanas (requiere implementación con SDR/consultor) |
| Citas obligatorias en respuestas | Sí — por diseño, cero alucinaciones | Opcional / no obligatorio |
| Voz de marca configurable | Sí — 4 presets (cálido, directo, amigable, formal) | Vía system prompt manual |
| Memoria entre visitas | Sí (planes Growth en adelante) | Sí — ligada a usuario logueado |
| Buyer ideal | Founder / equipo pequeño B2B SaaS sin SDR | Equipo CX en empresa ya en Intercom |
Cuándo conviene Intercom Fin
Si tu equipo ya opera sobre Intercom, tu caso de uso principal es deflexión de tickets de soporte, y tienes presupuesto enterprise para CX (>$2K USD/mes en pisos cómodos). Fin se integra al instante con tu helpdesk existente.
Qué hace bien Intercom Fin:
- Suite madura: tickets, helpdesk, app móvil, base de conocimiento integrada
- Más de una década de experiencia en CX/soporte conversacional
- Integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Zendesk y ~300 herramientas más
- Mobile SDK + widget in-product para casos avanzados
Tradeoffs honestos a considerar:
- Pricing por resolución de Fin se vuelve impredecible a volumen alto — un mes con 5,000 resoluciones puede pasar de $1,000 a $5,000+ USD según escalado
- Requiere suscripción Intercom de base ($74+/asiento/mes) antes de poder usar Fin
- Configuración inicial pesada — pensada para equipos CX, no para founder solo
- Posicionado para soporte/deflexión, no para captura de leads de ventas
Cuándo conviene Roox
Si eres un founder de B2B SaaS sin un equipo CX dedicado, quieres un agente de **ventas** (no de soporte) que capture leads del tráfico que ya pagas, y quieres pricing fijo + predecible (no por resolución). Roox arranca gratis con 100 conversaciones/mes y se instala en 10 segundos sin tocar el resto de tu stack.
Prueba Roox gratis en tu sitio →Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia principal entre Roox y Intercom Fin?
Intercom Fin es el agente IA dentro de Intercom — pensado para deflexionar tickets de soporte en empresas que ya operan su CX dentro del ecosistema Intercom. Roox, en cambio, es un agente IA de ventas que vive en tu sitio como un script tag y se instala en 10 segundos — pensado para founders y equipos pequeños de B2B SaaS que quieren más leads del tráfico que ya tienen, sin contratar un SDR.
¿Cuánto cuesta Intercom Fin comparado con Roox?
Intercom Fin: Desde ~$74 USD/asiento/mes + Fin a ~$0.99 USD por resolución (encima de la suscripción Intercom). Roox: gratis para siempre hasta 100 conversaciones/mes, después $99 USD/mes (Starter), $299 (Growth), $499 (Pro), o $2,999+ (Enterprise). Sin contratos anuales — subes o bajas cuando quieras.
¿Puedo probar ambos antes de pagar?
Roox: sí, gratis hasta 100 conversaciones/mes, sin tarjeta. Intercom Fin: Trial limitado de Intercom. Fin se contrata por resolución.
¿Cuándo conviene quedarse con Intercom Fin en lugar de cambiarse a Roox?
Si tu equipo ya opera sobre Intercom, tu caso de uso principal es deflexión de tickets de soporte, y tienes presupuesto enterprise para CX (>$2K USD/mes en pisos cómodos). Fin se integra al instante con tu helpdesk existente.
¿Cuándo conviene Roox sobre Intercom Fin?
Si eres un founder de B2B SaaS sin un equipo CX dedicado, quieres un agente de **ventas** (no de soporte) que capture leads del tráfico que ya pagas, y quieres pricing fijo + predecible (no por resolución). Roox arranca gratis con 100 conversaciones/mes y se instala en 10 segundos sin tocar el resto de tu stack.