Aviso de privacidad

Responsable

RooxAI ("nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Operamos el sitio rooxai.com y el producto Roox.

Qué datos recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y nombre de empresa cuando te registras, instalas Roox o nos escribes.
• Datos de cuenta: sitio (siteId), configuración del widget y métricas operativas de tu cuenta.
• Datos de uso del sitio rooxai.com: páginas visitadas, tiempo en sitio, tipo de navegador, dispositivo.
• Datos generados por el widget Roox cuando está instalado en el sitio de un cliente: conversaciones del visitante con Roox y prospectos capturados. Estos datos se procesan por cuenta del cliente (ver sección "Cuando Roox está instalado en sitios de clientes").

Para qué los usamos

• Operar el Servicio y entregar Roox al cliente.
• Responder tus consultas y enviarte comunicaciones operativas (códigos OTP, alertas de prospectos, resúmenes de uso).
• Mejorar el Servicio y la experiencia del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Cuando Roox está instalado en sitios de clientes

Cuando un cliente instala Roox en su sitio, el cliente actúa como responsable de los datos personales de sus visitantes y RooxAI actúa como encargado conforme a la LFPDPPP. RooxAI procesa los datos únicamente para operar el Servicio para ese cliente, no los vende, no los usa para entrenar modelos de IA fuera del alcance del cliente, y los conserva sólo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir su finalidad.

Integración con Google Calendar y datos de usuario de Google

Roox ofrece una integración opcional con Google Calendar para que el agente pueda proponer horarios disponibles y agendar reuniones en tu calendario cuando un visitante quiere hablar contigo. La conexión la autorizas tú explícitamente vía el flujo de consentimiento de Google (OAuth) y puedes revocarla en cualquier momento.

Cuando conectas tu cuenta de Google, solicitamos únicamente estos permisos (scopes), cada uno con un propósito acotado:

• Ver disponibilidad del calendario (calendar.freebusy): sólo leemos tus ventanas de ocupado/libre para proponer horarios abiertos. No leemos títulos, asistentes ni detalles de tus eventos.
• Crear eventos (calendar.events): creamos el evento de la reunión que un visitante agenda a través de Roox e invitamos a esa persona. Usamos este permiso sólo para crear esas reuniones.
• Identidad básica (openid, email): para saber qué cuenta de Google quedó conectada y mostrártela.

Almacenamiento y seguridad: guardamos los tokens de actualización (refresh tokens) de Google cifrados en reposo; los tokens de acceso son de corta duración. No almacenamos el contenido de tus eventos.

Lo que NO hacemos con tus datos de Google: no los vendemos, no los usamos para publicidad, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, y no permitimos que personas los lean salvo (a) con tu consentimiento explícito, (b) por seguridad o para cumplir la ley, o (c) de forma agregada y anonimizada para operación interna.

Retención y eliminación: puedes desconectar Google Calendar desde la sección de Integraciones de tu panel en cualquier momento; al hacerlo revocamos los tokens ante Google y eliminamos las credenciales almacenadas. También puedes escribirnos a armando@rooxai.com para solicitar la eliminación.

El uso y la transferencia que Roox hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Transferencias

Compartimos datos sólo con proveedores que asisten en la operación técnica del Servicio (hosting, infraestructura de IA, correo transaccional, pagos). Estos proveedores acceden a datos sólo en lo necesario para prestar su servicio y bajo obligación de confidencialidad. No vendemos datos personales.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

Cookies y telemetría

Usamos cookies esenciales para que el sitio y el panel funcionen (sesión, autenticación). Usamos analítica anónima para entender el uso del sitio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando no se requieran para una obligación legal o contractual.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para un fin específico.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a armando@rooxai.com.

Cambios

Podemos actualizar este aviso. Te notificaremos publicando la nueva versión aquí y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad, escríbenos a armando@rooxai.com.