Question 1

¿RooxAI es software o un servicio?

Accepted Answer

Es un servicio operado. No te vendemos una licencia ni un tablero. Operamos tu mesa Tier-1 de PLD: filtramos los falsos positivos, escalamos las alertas que requieren atención de tu Oficial de Cumplimiento, y entregamos el expediente listo para CNBV. Cobramos por el trabajo hecho, no por usuarios.

Question 2

¿Qué hace exactamente Mesa PLD?

Accepted Answer

Conectamos tu plataforma de monitoreo (Stellar, ArmorAML, KYC Systems o motor propio) y dictaminamos cada alerta del mes contra LFPIORPI, listas PEP/OFAC/GAFI, perfil del cliente y patrones documentados. Cada disposición lleva razonamiento, cita normativa y recomendación accionable. Procesamos hasta 5,000 alertas por mes.

Question 3

¿En qué se diferencia de un chatbot o de software PLD?

Accepted Answer

Un chatbot responde preguntas genéricas. El software PLD te da un dashboard que tu equipo tiene que operar. RooxAI ejecuta el trabajo: monitorea listas de sanciones, genera reportes CNBV listos para auditoría, ejecuta cobranza por WhatsApp, procesa onboarding KYC. Ningún empleado tuyo opera nada — nosotros lo hacemos por ti.

Question 4

¿Es seguro para cumplimiento regulatorio en México?

Accepted Answer

Sí. Diseñado específicamente para LFPIORPI, regulaciones CNBV y disposiciones de la UIF. Cada acción tiene pista de auditoría completa con cita al documento fuente. Escalamiento humano integrado para decisiones de alto riesgo. Infraestructura en Anthropic (SOC 2 Type II), datos cifrados en tránsito y en reposo, sin entrenamiento sobre tu información.

Question 5

¿Cuánto tiempo tarda en estar en producción?

Accepted Answer

2 semanas desde la llamada de diagnóstico hasta el agente operando en producción. Día 1: ingestamos tus manuales. Días 2-7: validamos respuestas y conectamos integraciones. Días 8-14: pruebas con tu equipo y go-live. Sin proyectos de 6 meses ni implementaciones interminables.

Question 6

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Piloto fijo de 30 días: $3,500 USD pago único, hasta 5,000 alertas procesadas, expediente listo para CNBV, garantía de resultado o reembolso completo. Si funciona, contrato mensual: $5,000 a $12,000 USD/mes según volumen y canales conectados. Sin contratos anuales, cancelable con 30 días de aviso.

Question 7

¿Con qué sistemas se integra?

Accepted Answer

Cualquier plataforma de monitoreo PLD (Stellar, ArmorAML, KYC Systems, motor propio), sistemas de core bancario, WhatsApp Business API, correo, CRMs (Salesforce, HubSpot, Zoho), Slack y cualquier API REST. Si tu sistema tiene API, nos integramos. Si no, leemos exports CSV/XML.

Question 8

¿Qué pasa si el agente comete un error?

Accepted Answer

Escalamiento humano integrado para decisiones de alto riesgo: el agente consulta a tu equipo antes de ejecutar operaciones sensibles. Umbrales de confianza configurables. Cada respuesta cita el documento fuente, así puedes auditar la decisión. Y nosotros monitoreamos 24/7 — si algo falla, lo arreglamos antes de que tu equipo lo vea.